Reclamaciones por incidencias de viaje para compañías de seguros
Subrogación eficiente, fiable y rentable. Llevamos más de 20 años ayudando a aseguradoras a agilizar siniestros por incidencias de viaje, reducir costes y ofrecer resoluciones más rápidas a sus clientes.
Apoyo a aseguradoras en el sector del viaje
Las incidencias de viaje ocurren por muchas razones: retrasos de vuelo, cancelaciones, conexiones perdidas, o incidentes más graves como lesiones o emergencias médicas durante el viaje. Mientras los pasajeros suelen reclamar directamente, las aseguradoras afrontan el largo y complejo proceso de subrogación: recuperar fondos de aerolíneas, operadores de transporte u otras partes responsables.
Ese proceso consume tiempo, es administrativamente pesado y requiere un conocimiento detallado de los derechos del pasajero, la normativa europea e internacional y los procedimientos de los carriers. TicketRefund.com ayuda a las aseguradoras a gestionar estos retos con eficiencia — reduciendo los costes de siniestro hasta un 15 % y acelerando de forma significativa los tiempos de recuperación.
Nuestra experiencia en subrogación
La subrogación — recuperar el dinero pagado a los asegurados de terceros responsables — puede ser larga y complicada. Aerolíneas, operadores de ferry, compañías ferroviarias y cruceros tienen procedimientos, requisitos documentales y tiempos de respuesta distintos. Gestionarlo internamente consume recursos y retrasa el reembolso.
- Gestiona todas las presentaciones de reclamaciones y la correspondencia con operadores de transporte
- Recopila y organiza toda la documentación necesaria
- Supervisa las reclamaciones hasta su resolución
- Negocia directamente con carriers y proveedores de servicios
Al externalizar la subrogación a TicketRefund.com, las aseguradoras obtienen cobros más rápidos, menores costes administrativos y mayor precisión en la gestión de siniestros.
Soluciones integrales ante incidencias de viaje
Ofrecemos a las aseguradoras una gama completa de servicios para siniestros por incidencias de viaje, en Europa y a escala global:
- Incidencias de vuelo y transporte: Compensación por retrasos, cancelaciones o conexiones perdidas según la normativa europea e internacional aplicable.
- Reclamaciones de equipaje: Recupere con eficiencia los costes por equipaje retrasado, dañado o perdido.
- Siniestros médicos: Apoyo con costes médicos por enfermedad o lesión durante el viaje.
- Reclamaciones por lesiones: Ayuda para obtener compensación cuando se producen lesiones durante el viaje.
Nuestro conocimiento de la normativa UE — como UE261/2004 para vuelos y UE1177/2010 para ferries y cruceros — y otras leyes internacionales de transporte ayuda a las aseguradoras a obtener recuperaciones precisas y jurídicamente fundamentadas.
Ventajas para las compañías de seguros
- Ahorro de costes: Reduzca los costes de siniestro hasta un 15 % con una gestión y recuperación eficientes.
- Ahorro de tiempo: La subrogación se gestiona de principio a fin, liberando recursos internos.
- Experiencia: Más de 20 años en siniestros de seguros de viaje garantizan un tratamiento preciso y profesional.
- Cobertura global: Nuestros servicios van más allá de Europa y cubren incidencias internacionales.
- Menor riesgo: Asumimos la complejidad legal y procedimental, minimizando errores y reclamaciones rechazadas.
Sus equipos pueden centrarse en la relación con el cliente, la gestión de pólizas y el crecimiento, mientras nosotros obtenemos compensación de aerolíneas, navieras, operadores de crucero, servicios ferroviarios y otras partes responsables.
Por qué elegir TicketRefund.com
Con décadas de experiencia en el sector de seguros de viaje, TicketRefund.com es un socio dedicado para aseguradoras que buscan una gestión de siniestros eficiente, fiable y rentable. Nuestro conocimiento de la normativa, los procedimientos de reclamación y las políticas de los operadores ayuda a lograr cobros más rápidos, menores costes y mejores resultados para los asegurados.
Al externalizar la subrogación y la recuperación de siniestros, las aseguradoras ganan un socio centrado en maximizar recuperaciones, minimizar la carga administrativa y gestionar cada expediente con profesionalidad.
También ofrecemos una API para compañías de seguros
Conecte su propio sistema de siniestros para que los expedientes lleguen a TicketRefund de forma automática — sin un segundo portal ni volver a teclear datos.
Las aseguradoras de viaje rara vez quieren que su equipo suba reclamaciones a mano. Nuestra API para partners permite que su plataforma cree un expediente en TicketRefund en cuanto se abre un siniestro por incidencia de viaje. Billetes, pólizas y otros documentos pueden enviarse del mismo modo.
Su propio identificador de siniestro sigue siendo la referencia. Sus equipos pueden consultar el estado — presentado, en correspondencia, pagado o cerrado — sin iniciar sesión para copiar y pegar. El panel B2B sigue disponible si algunos expedientes aún deben enviarse a mano.
El acceso a la API se emite por empresa, con documentación para su equipo de TI. Contacte con nosotros para recibir credenciales y una guía breve de integración.
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Crear reclamaciones automáticamente
Cuando se abre un siniestro en su sistema, puede añadirse en TicketRefund en el mismo momento.
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Enviar documentos desde su flujo
Adjunte billetes, tarjetas de embarque, pólizas y fotos sin salir de su propio software.
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Consultar el estado desde su sistema
Consulte el progreso con nuestro número de reclamación o su referencia interna.
Póngase en contacto
Si es una aseguradora de viaje que busca reducir costes de siniestro, acelerar la subrogación y mejorar el servicio a sus asegurados, contacte con nosotros para definir un flujo a medida para su cartera — incluida la integración API.